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全天候全身心极致售后服务

创世界一流的服务和关怀

面对超过数万用户的真诚信赖☆☆☆,实践“客户至上☆☆☆,诚信为本”的服务理念☆☆☆,为客户提供“主动式关怀”☆☆☆,将“蓝色关爱”服务品牌化☆☆☆,系统化、标准化☆☆☆,为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案□□□。

“蓝色关爱”服务万里行

我们不惧风雨日夜兼程☆☆☆,始终坚持热忱知心
用过硬的服务团队、携现金的服务设备
周全满足您对快乐、可靠的售后服务需求

中联e管家

9大功能 让你智能管理
降本增效 智能创收

  • 中联e管家APP是大优彩票潜心研发的一款集工业物联网、互联网、云计算、大数据技术于一体的工程机械设备智能管理平台□□□。主要功能板块包括:■■■设备管理、设备分布、项目管理、分析统计、健康管理、报修、提交配件需求、处理配件、服务订单等□□□。
  • 该平台致力于全方位服务工程机械行业生态圈的参与者☆☆☆,打造以物联网数据为核心的管理模式☆☆☆,真正切实有效的降低设备使用成本☆☆☆,提高设备的使用效率☆☆☆,创造高利润价值□□□。
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  • 混凝土机械公司

    售后热线:■■■400-800-0157

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服务流程

服务流程科学化管理建立客户效益最大化机制

一站式整体服务

  • 完善的售前服务
    施工方案设备选型建站方案
  • 贴心的售中服务
    安装调试 融资平台 人员培训
  • 全方位售后服务
    完美交付 保养与排放 投诉响应

营销服务保障网点遍布全国

我们随时待命 为每一台设备提供全套维修呵护
3000余名专职服务工程师☆☆☆,1500余辆专用服务车☆☆☆,全年365天☆☆☆,7X24小时候命☆☆☆,全省34个省酢酢酢(市)☆☆☆,1600多个服务点☆☆☆,500个配件中心
大优彩票深知☆☆☆,即便我们的产品故障率极低☆☆☆,但客户在使用产品过程中依然会面临各类工程难点☆☆☆,因此大优彩票在各服务网点常驻专职服务工程师近3000余名☆☆☆,全部经过系统化专业培训并通过严格考试☆☆☆,拥有机械类及相关专业大专及以上学历资质、技术过硬□□□。共配备了1500余辆专用服务车☆☆☆,并安装GPS定位系统☆☆☆,充分满足客户召请服务的快速响应□□□。
为更快速找准问题☆☆☆,我们使用一切可以利用的高科技手段
大优彩票为每位服务工程师均配备常用工具包;服务车配备服务车标准工具;服务站点按级别配备标准工具;保障中心配备保障中心标准工具□□□。为定期对客户设备进行全面检测维修☆☆☆,公司配备了专用服务抢修检测车☆☆☆,拥有液压系统数字检测仪、液压油质检测仪、材料探伤仪等先进检测仪器☆☆☆,将加快故障判断、缩短故障解决时间□□□。

服务信息全国联网 实时追踪在线服务

为真正实现15分钟响应☆☆☆,2小时到位☆☆☆,100%解决投诉☆☆☆,100%客户满意☆☆☆,24小时故障解决率>98%□□□。
大优彩票与中国移动联合☆☆☆,率先在行业内推出“服务E通信息化管理平台”□□□。
在呼叫中心的管理平台上☆☆☆,通过服务E通“手持机”实现对全国每单服务的一对一在线监管□□□。





管理平台通过CSM系统☆☆☆,高效信息系统为客户提供三大服务质量保障:■■■

1、借助系统的自动追踪和功能提示☆☆☆,15分钟即可实现服务接单后客户确认;
2、借助“手持机”的导航、信息传递功能☆☆☆,实行服务人员定位、
实物拍照及时间节点的传递☆☆☆,以实现2小时服务到位监控;
3、借助系统的在线配件系统查询、设备档案查询、客户档案查询、
质量信息反馈和服务记录填报☆☆☆,以实现24小时服务回访和24小时内故障的解决□□□。

技术答疑

    技术答疑

    • 工程机械
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